מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נשארת בתוקף של 30 יום. אם חלפו 30 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן הפריט חייב להיות באריזתו המקורית.

כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח אלינו את החבילה שרכשת. אנו נתאם שליח שיאסוף את החבילה הפגומה מביתך.

ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:

    • כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו.
    • כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח.

החזרים

לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא”ל בו נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר.

אם תאושר, ההחזר שלך יעובד ויוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.

לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות עובר זמן מסויים עד לפרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, צור איתנו קשר במייל support(at)granalix.com.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. אם יש ברשותך פריט פגום ואתה צריך החלפה, שלח לנו דוא”ל לכתובת support(at)granalix.com

צריכים עזרה?

צרו קשר עם support(at)granalix.com לשאלות הקשורות להחזרים.