Политика возврата и возврата

Наша политика возврата и возврата длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Любой товар не в своем первоначальном состоянии поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой элемент, который возвращается больше, чем через 30 дней после доставки

Возврат денежных средств

Связаться с нами по номеру +XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: info@treasure-box.eu, подготовить чек и товар. Забор осуществляется в заранее согласованное время.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты, в течение определенного количества дней.

Поздние или недостающие возмещения

Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с вашей кредитной картой компании, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, обратитесь в службу поддержки (at)granalix.com.

Биржи

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу support(at)granalix.com.

Нужна помощь?

Свяжитесь со службой поддержки (at)granalix.com по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.